TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y AVISO LEGAL
Última actualización: 21 de septiembre de 2026
Bienvenido al sitio web de Ascend Zona 11 (https://www.ascendzona11.com.gt/) —en adelante, el «Sitio»—, operado y gestionado por ZÓBEL, SOCIEDAD ANÓNIMA —en adelante, «la Empresa», «nosotros», «nuestro» o «el Desarrollador»—.
Al acceder, navegar o utilizar este Sitio, usted acepta estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones de Uso y Aviso Legal. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le rogamos abstenerse de utilizar nuestro Sitio.
1. PROPÓSITO DEL SITIO WEB
Este Sitio tiene un fin informativo y comercial. Su propósito es presentar información general sobre Ascend Zona 11, incluyendo sus espacios, características, amenidades, ubicación, disponibilidad, precios, esquemas de pago, promociones y demás información relacionada con el proyecto inmobiliario.
La información contenida en este Sitio está dirigida a clientes potenciales, inversionistas, compradores, arrendatarios, profesionales, empresas, comercios y personas interesadas en conocer o adquirir espacios dentro de Ascend Zona 11.
2. CARÁCTER INFORMATIVO DE LA INFORMACIÓN
La información publicada en este Sitio, incluyendo descripciones de proyectos, ubicaciones, áreas, amenidades, características, disponibilidad, precios, esquemas de pago, beneficios, promociones, renders, fotografías, planos, recorridos virtuales, videos y demás contenido, tiene carácter meramente informativo, referencial y comercial.
Dicha información no constituye una oferta vinculante, promesa de venta, contrato, asesoría financiera, garantía de rentabilidad ni compromiso definitivo por parte de ZÓBEL, SOCIEDAD ANÓNIMA.
Cualquier operación, reserva, compraventa, arrendamiento, cesión, inversión o contratación relacionada con Ascend Zona 11 estará sujeta a la revisión, negociación, aprobación y firma de los documentos legales correspondientes.
3. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD SOBRE IMÁGENES, RENDERS Y MATERIAL VISUAL
Todas las imágenes, fotografías, planos, renders, videos, recorridos virtuales, ilustraciones, perspectivas arquitectónicas y material gráfico mostrado en este Sitio son estrictamente ilustrativos, referenciales y de carácter conceptual.
El Desarrollador se reserva el derecho de realizar modificaciones en el diseño arquitectónico, fachadas, materiales, colores, acabados, distribución, áreas comunes, amenidades, mobiliario, equipamiento, jardinería, elementos decorativos y demás características del proyecto, sin previo aviso, siempre que dichas modificaciones respondan a criterios técnicos, comerciales, constructivos, legales o de diseño.
El mobiliario, decoración, electrodomésticos, equipo médico, equipo de oficina, mobiliario comercial u otros elementos mostrados en imágenes, renders o material publicitario no necesariamente están incluidos en la entrega final de las unidades, salvo que se estipule expresamente por escrito en el contrato correspondiente.
4. INFORMACIÓN FINANCIERA, PRECIOS, DISPONIBILIDAD Y PROYECCIONES
La información financiera presentada en el Sitio, incluyendo precios, cuotas, formas de pago, enganches, descuentos, promociones, cuotas de mantenimiento, rentabilidad estimada, retorno de inversión, plusvalía proyectada o cualquier otra proyección económica, representa estimaciones basadas en información comercial, estudios de mercado o análisis internos disponibles al momento de su publicación.
Estas estimaciones no constituyen garantías absolutas ni promesas de rendimiento futuro. El mercado inmobiliario, financiero y comercial puede estar sujeto a fluctuaciones, condiciones externas, cambios regulatorios, disponibilidad de unidades, costos de construcción, tasas de interés, condiciones bancarias u otros factores ajenos al control de ZÓBEL, SOCIEDAD ANÓNIMA.
Los precios, planes de financiamiento, disponibilidad, áreas, condiciones comerciales, promociones y beneficios publicados en el Sitio están sujetos a cambios sin previo aviso y deberán ser confirmados directamente con un asesor autorizado de Ascend Zona 11.
5. PROMOCIONES, INCENTIVOS Y BENEFICIOS COMERCIALES
Cualquier promoción, descuento, incentivo, beneficio, facilidad de pago, bono, período de gracia u oferta anunciada en este Sitio, redes sociales, campañas digitales, material publicitario o comunicaciones comerciales estará sujeta a disponibilidad, vigencia, condiciones específicas, aprobación interna y firma de los documentos legales correspondientes.
Las promociones podrán ser modificadas, suspendidas o revocadas por ZÓBEL, SOCIEDAD ANÓNIMA en cualquier momento, sin que ello implique obligación de mantener condiciones vencidas, agotadas o publicadas con error.
En caso de discrepancia entre la información publicada en el Sitio y la contenida en un contrato debidamente firmado, prevalecerá lo establecido en el contrato.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de este Sitio, incluyendo textos, logotipos, marcas, nombres comerciales, fotografías, renders, planos, diseños, gráficos, videos, bases de datos, íconos, elementos visuales, estructura, diseño web y demás materiales, es propiedad de ZÓBEL, SOCIEDAD ANÓNIMA, de Ascend Zona 11, de empresas relacionadas o de sus respectivos licenciantes, según corresponda.
Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, copia, publicación, transmisión, uso comercial o explotación total o parcial del contenido de este Sitio sin autorización previa y por escrito de ZÓBEL, SOCIEDAD ANÓNIMA.
El uso no autorizado de marcas, logotipos, imágenes, nombres de proyectos o cualquier contenido protegido podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.
7. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar este Sitio de forma lícita, correcta y conforme a los presentes Términos y Condiciones.
El usuario se obliga a no utilizar el Sitio para:
• Realizar actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la buena fe.
• Introducir virus, programas maliciosos o cualquier elemento que pueda dañar el Sitio o sus sistemas.
• Intentar acceder sin autorización a bases de datos, servidores, formularios, cuentas o sistemas internos.
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ZÓBEL, SOCIEDAD ANÓNIMA se reserva el derecho de restringir, suspender o bloquear el acceso al Sitio a cualquier usuario que incumpla estos términos.
8. FORMULARIOS, SOLICITUDES Y COMUNICACIONES
El Sitio podrá incluir formularios de contacto, solicitudes de información, cotizaciones, registros para visitas, botones de WhatsApp, enlaces a redes sociales u otros medios de comunicación.
Al enviar sus datos por cualquiera de estos medios, el usuario declara que la información proporcionada es verdadera, actualizada y completa, y autoriza a ZÓBEL, SOCIEDAD ANÓNIMA a contactarle para atender su solicitud, brindar información comercial sobre Ascend Zona 11 y dar seguimiento conforme a nuestra Política de Privacidad.
El envío de un formulario o solicitud no implica aceptación automática, reserva de unidad, bloqueo de precio, promesa de venta, arrendamiento ni obligación contractual alguna por parte de ZÓBEL, SOCIEDAD ANÓNIMA.
9. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
Este Sitio puede contener enlaces a páginas web, plataformas, redes sociales, mapas, formularios, pasarelas, herramientas digitales o servicios operados por terceros.
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10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
ZÓBEL, SOCIEDAD ANÓNIMA procura que la información publicada en el Sitio sea clara, actualizada y razonablemente precisa. Sin embargo, no garantiza que el Sitio esté libre de errores, omisiones, interrupciones, fallas técnicas, virus, desactualizaciones o inexactitudes involuntarias.
La Empresa no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes o de cualquier otra naturaleza que pudieran derivarse del uso, imposibilidad de uso, interrupción, falla técnica, error de contenido o interpretación de la información publicada en este Sitio.
El usuario reconoce que cualquier decisión de compra, arrendamiento, inversión o contratación deberá realizarse con base en la información contractual, legal, técnica y comercial entregada formalmente por representantes autorizados de Ascend Zona 11 y/o ZÓBEL, SOCIEDAD ANÓNIMA.
11. MODIFICACIONES AL SITIO Y A LOS TÉRMINOS
ZÓBEL, SOCIEDAD ANÓNIMA se reserva el derecho de modificar, actualizar, suspender, retirar o cambiar en cualquier momento el contenido del Sitio, la información de Ascend Zona 11, precios, disponibilidad, promociones, imágenes, materiales, funcionalidades, así como los presentes Términos y Condiciones de Uso y Aviso Legal.
Cualquier modificación será publicada en esta misma página, y la fecha de «Última actualización» será modificada según corresponda.
El uso continuo del Sitio después de la publicación de cambios implicará la aceptación de los términos modificados.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones de Uso y Aviso Legal, las partes se someten expresamente a las leyes de la República de Guatemala.
Cualquier controversia relacionada con el uso del Sitio, su contenido o la interpretación de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 21 de septiembre de 2026
En ZÓBEL, SOCIEDAD ANÓNIMA —en adelante, «la Empresa», «nosotros» o «nuestro»—, responsable del proyecto Ascend Zona 11, respetamos su privacidad y estamos comprometidos con proteger los datos personales que usted comparta con nosotros a través de nuestro sitio web: https://www.ascendzona11.com.gt/ —en adelante, el «Sitio»—, así como por medio de formularios, llamadas telefónicas, WhatsApp, redes sociales, campañas digitales u otros canales de contacto relacionados con Ascend Zona 11.
La presente Política de Privacidad aplica al tratamiento de datos personales relacionados con la promoción, comercialización, información, cotización y seguimiento del proyecto inmobiliario Ascend Zona 11 y de los espacios ofrecidos dentro de este.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
La entidad responsable del tratamiento de sus datos personales es ZÓBEL, SOCIEDAD ANÓNIMA, con domicilio fiscal en 13 Calle 05-31, Oficina 540, Zona 9, Guatemala, Guatemala.
Para cualquier consulta relacionada con su privacidad o el manejo de sus datos, puede contactarnos a través del correo electrónico: ventas@ascendzona11.com.gt o del teléfono del proyecto: +502 4215 9184.
2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Al visitar nuestro Sitio, interactuar con nuestros formularios o comunicarse con nosotros por medios digitales, telefónicos o presenciales, podemos recopilar la siguiente información:
• Datos de identificación y contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contacto por WhatsApp.
• Datos profesionales y comerciales: empresa, cargo, giro de negocio, especialidad profesional, tipo de espacio de interés, proyecto de interés y rango de presupuesto estimado.
• Datos relacionados con solicitudes comerciales: información proporcionada al solicitar cotizaciones, reuniones presenciales, asesoría, recorridos virtuales, disponibilidad, planos, precios o información sobre Ascend Zona 11.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, sistema operativo, tiempo de visita, páginas consultadas, formularios enviados y comportamiento dentro del Sitio, recopilados automáticamente a través de cookies, píxeles, etiquetas y herramientas de análisis.
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS
Los datos personales que nos proporcione serán utilizados para los siguientes fines:
Fines principales, necesarios para atender su solicitud
• Contactarle para brindarle asesoría personalizada sobre Ascend Zona 11.
• Atender sus consultas y enviarle información comercial, cotizaciones, propuestas, precios, disponibilidad o material relacionado con Ascend Zona 11.
• Programar visitas guiadas, reuniones comerciales, recorridos virtuales, presentaciones del proyecto o llamadas de seguimiento.
• Dar seguimiento a solicitudes realizadas por medio del Sitio, formularios, llamadas telefónicas, WhatsApp, redes sociales, campañas digitales u otros canales de contacto.
• Gestionar relaciones comerciales con clientes potenciales, inversionistas, compradores, arrendatarios, profesionales, empresas, comercios o personas interesadas en Ascend Zona 11.
Fines secundarios, de marketing y análisis
• Enviarle información publicitaria, promociones, noticias, actualizaciones, invitaciones, beneficios o comunicaciones relacionadas con Ascend Zona 11.
• Realizar análisis estadísticos, estudios comerciales, segmentación de mercado y medición de campañas para mejorar nuestros procesos comerciales.
• Optimizar nuestros canales digitales, formularios, campañas publicitarias, experiencia de usuario y procesos de atención.
4. PROTECCIÓN Y ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado.
Sus datos podrán ser almacenados en bases de datos, sistemas internos, plataformas tecnológicas, herramientas de CRM, servicios de correo electrónico, almacenamiento digital u otros medios necesarios para la correcta atención de sus solicitudes y la gestión comercial de Ascend Zona 11.
5. TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS
No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales a terceros.
Sin embargo, podemos compartir su información de manera estrictamente confidencial y únicamente cuando sea necesario con:
• Proveedores de servicios tecnológicos, tales como plataformas de CRM, alojamiento web, herramientas de análisis, automatización comercial, correo electrónico, formularios, mensajería o marketing digital.
• Agencias, asesores comerciales, equipos de ventas, aliados operativos o proveedores que nos apoyen en la atención de solicitudes, seguimiento comercial, programación de visitas o gestión de clientes potenciales.
• Empresas relacionadas, afiliadas, sociedades del mismo grupo empresarial o entidades vinculadas con Ascend Zona 11, cuando sea necesario para atender su solicitud.
• Autoridades competentes, únicamente cuando sea requerido por la ley aplicable en Guatemala o para cumplir con obligaciones legales.
En todos los casos, procuramos que dichos terceros mantengan medidas razonables de confidencialidad, seguridad y uso limitado de la información compartida.
6. USO DE COOKIES
Nuestro Sitio Web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares, como píxeles, etiquetas y herramientas de análisis, para garantizar el correcto funcionamiento de la página, analizar el tráfico, mejorar la experiencia del usuario, medir campañas publicitarias y personalizar contenido o publicidad.
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7. SUS DERECHOS SOBRE SUS DATOS PERSONALES
Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:
• Acceder a los datos que poseemos sobre usted.
• Rectificar sus datos si son inexactos, desactualizados o incompletos.
• Cancelar o solicitar la eliminación de sus datos de nuestras bases de datos, cuando proceda.
• Oponerse al uso de sus datos para fines secundarios, como recibir comunicaciones comerciales, promocionales o de marketing.
• Solicitar información sobre el uso, almacenamiento o tratamiento de sus datos personales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede comunicarse con nosotros al correo: ventas@ascendzona11.com.gt o al teléfono del proyecto: +502 4215 9184.
Procesaremos su solicitud en un plazo comercialmente razonable, conforme a la normativa aplicable en Guatemala y a nuestras políticas internas de atención y seguridad de la información.
8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, atender su solicitud, dar seguimiento comercial, mantener registros internos, cumplir obligaciones legales o resolver posibles consultas relacionadas con Ascend Zona 11.
Cuando sus datos ya no sean necesarios para dichos fines, procuraremos eliminarlos, bloquearlos, anonimizarlos o tratarlos conforme a nuestras políticas internas de conservación de información.
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Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, políticas internas, cambios operativos, nuevas herramientas tecnológicas o requerimientos relacionados con la prestación de nuestros servicios y la comercialización de Ascend Zona 11.
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